Politique de Remboursement

En raison de la nature numérique de nos produits (e-books, guides et modèles téléchargeables), aucun remboursement, retour ou échange n'est possible une fois la commande validée et le lien de téléchargement fourni.

Pourquoi les produits numériques ne sont pas remboursables ?

Contrairement aux produits physiques, les produits numériques sont accessibles et téléchargeables immédiatement après l'achat. Une fois le fichier délivré, la prestation est considérée comme pleinement exécutée.

Conformément à la réglementation en vigueur sur le droit de rétractation applicable aux contenus numériques fournis sur un support non matériel, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation lors de la validation de votre achat.

Problème technique ou fichier corrompu ?

Votre satisfaction reste notre priorité. Si vous rencontrez le moindre problème technique :

• Fichier impossible à télécharger ou à ouvrir

• Lien de téléchargement non reçu après l'achat

• Erreur sur le fichier reçu

N'hésitez pas à nous contacter à serainebook@gmail.com avec votre numéro de commande. Notre équipe vous renverra un lien valide ou le fichier directement dans les plus brefs délais.